大亚湾区税务局让“惠税春风”吹进千家万户

第31个全国税收宣传月期间，国家税务总局惠州大亚湾经济技术开发区税务局（以下简称“大亚湾区税务局”）围绕“税收优惠促发展 惠企利民向未来”主题，创新宣传服务模式，提升纳税服务质效，打造流程更优、效率更高、服务更好的税收营商环境。

“码”上税宣＋线下培训

“从刚开始接触税务时的‘一头雾水’，到现在能给周边人讲税收知识，离不开税务人员的耐心辅导。”大亚湾区个体户黄先生谈起税收政策新变化时如数家珍。

疫情期间“流行”起来的直播课堂为企业复工复销一路护航，收效良好。大亚湾区税务局与时俱进，推出税宣新品牌直播栏目——“云课堂”直播，该直播包含组合式税费支持政策宣传、“非接触式”办税缴费服务操作指导及特色专题3个专题课程讲解，在31个税企联系群同步发送线上课堂链接，通过课程循环播放的形式实现线上课堂全天候开启。从“面对面”到“屏对屏”，学习效果不打折扣，线上课堂的观看人数达2200人次，进一步推动“税收声音”往深里走、往实里走。

大亚湾区税务局在办税服务厅纳税人学堂开展专题培训。

大亚湾区税务局还将服务搬上指尖，通过税企交流群实现对纳税人的政策解读、通知公告、即时交流、常见和疑难问题解答等纳税服务。此外，大亚湾区税务局精心制作了“非接触式”办税缴费宣传视频、V-Tax操作指引H5等，将惠民举措以喜闻乐见的表现形式，传递出以纳税人、缴费人为中心的服务温度。

线上宣传扩大覆盖面，线下宣传则提高精准度。大亚湾区税务局构建全方位、多层次、多声部的精准宣传矩阵，对涉税中介机构人员、大企业会计、高频进厅办税的纳税人，在办税服务厅的纳税人学堂开展非接触式办税专题培训，为纳税人介绍线上办税渠道、讲解高频V-Tax业务操作指引。“通过先集体培训后个别答疑的方式，有效帮助我吃透政策内容，提升办税水平。”前来参加培训的李先生说道。据统计，大亚湾区税务局已累计开展10场“非接触式”办税专题培训，参与培训人员共计500余人，“非接触式”办税缴费服务已广为人知。

大亚湾区税务局利用“线上”与“线下”相结合的模式，把组合式税费支持政策送至不同群体，并量身定制有针对性的宣传辅导，切实做到宣传辅导广覆盖、政策落实无死角。

“税老师”＋“税郎中”

在税收宣传月期间，大亚湾区税务局走进大亚湾西区第一小学（科创园分校），为该校四年级学生送上一堂生动的税法知识普及课。税务人员化身“税老师”，用浅显易懂的语言和生动有趣的动画，向孩子们介绍税收知识，并通过玩税收小游戏、讲解日常生活实例的方式，在孩子幼小的心灵播下“税”的种子。授课的税务人员朱城城介绍，“我们希望通过本次税法科普活动给孩子们带来一场奇妙的税收之旅，通过寓教于乐的方式让‘学税、护税、宣税’的种子在孩子们心中生根发芽，让孩子们认识到税收在国家治理中的基础性、支柱性、保障性作用。”

大亚湾区税务局走进大亚湾西区第一小学（科创园分校）开展税法知识普及课。

除了“税老师”外，大亚湾区税务局还扮演着“税郎中”的身份。大亚湾区税务局派出业务骨干对接服务重点企业、重大项目，聚焦纳税人的“堵点”和“痛点”精准施策，打造优质税收营商环境体验区。埃克森美孚（惠州）化工有限公司正值项目建设期，资金负担较重，大亚湾区税务局的税务青年为企业“把脉问诊”，加班加点办理退税申请，辅导纳税人准确享受留抵退税红利大大减轻了企业项目建设期的资金压力，对提高项目回报率助益明显。

“政策新鲜出炉，我就收到税务人员推送的政策消息，这次还上门辅导，税务人员非常仔细地向我们介绍了申请步骤，让我们操作起来更加顺畅。”中海油节能环保有限公司办税员卢少燕说道。为更加精准送达税收优惠政策，大亚湾区税务局工作人员前往中海油节能环保服务（惠州）有限公司开展留抵退税政策宣传辅导，为企业开出一张退税“药单”。在税务人员的耐心辅导下，企业收到留抵退税款720多万元。

大亚湾区税务局拓展精细化服务理念，以税扶企，建立亲清相融、真诚规范的新型税企关系，把服务做到企业心坎上，推动留抵退税政策及时落地，助力企业发展。

专属服务＋惠税先锋

“去年担任纳税服务体验师时，我体验的是大厅前台的窗口人员办税服务，而今年，大厅的窗口全部撤销了，大厅面貌焕然一新，在人工智能柜台体验了一回自助办税，科技感满满。”在办税服务厅税务人员的“专属服务”下，惠州诚必信财税咨询有限公司的谭女士顺利坐上科技“快车”，作为纳税服务体验师感受便捷办税。

“惠税先锋队”成员深入企业车间详细讲解新的组合式税费支持政策。

4月1日，大亚湾区税务局举办税收宣传月启动仪式暨纳税人体验日活动，正式拉开了第31个全国税收宣传月序幕。作为惠州市“非接触式”办税缴费服务推广试点单位，大亚湾区税务局于3月底完成对办税服务厅的改造升级，结合纳税人需要划分出多个个性化服务区，打造线下“零窗口”的办税服务厅。升级后的办税服务厅配备有13台自助办税终端机，能够为纳税人提供7*24小时的自助办税服务，还开辟了“征纳互动中心”“纳税人学堂”“党员服务站”等区域，为纳税人解决办税疑难、提供专属服务。

办税服务厅设有专属服务区域为纳税人解决办税疑难。

为进一步深化服务举措，大亚湾区税务局成立了“惠税先锋队”。该局相关负责人表示，为激发青年之志、发挥青年之力，在“纵合横通强党建”的制度机制下，大亚湾区税务局以共青团成立100周年为契机建立“惠税先锋队”，推动党建与业务的深度融合，实现党建工作与税收工作同频共振。

税收宣传月期间，“惠税先锋队”成员前往海韵广场沿街商铺，向个体工商户宣传、解读新的组合式税费支持政策，还走访中海油节能环保有限公司、惠州市联建光电有限公司等企业，深入企业车间详细讲解新的组合式税费支持政策，为企业解决办税过程中所遇到的疑点难题。通过“党＋税＋企”互动，确保新的组合式税费支持政策落实落细。

来源：惠州头条

编辑：叶东篱

审核：谢永健、丁雪花、欧文超